Veel gestelde vragen
Moeten we foto’s direct sturen?
Foto’s kunnen op 2 manieren worden gestuurd. Direct bij de bestelling en binnen 72 uur na de orderbevestiging via de mail
Wat voor soort foto’s hebben we nodig?
Zie tips voor het nemen van foto’s op de pagina “Hoe werkt het?“.
Kan ik ook meer dan 1 print krijgen van een slihouette?
Ja dat kan. Voor elk extra exemplaar betaalt u € 10,- extra.
Als mijn silhouette eenmaal is gemaakt en ik besluit dat ik liever een andere foto had willen sturen, is dat dan mogelijk?
Bij uw aankoop is een ronde van herzieningen inbegrepen om de afbeelding eenvoudig aan te passen. Als u grote revisies wilt (zoals het opnieuw tekenen van delen van het haar), worden er kosten in rekening gebracht om de extra tijd om dat te doen te dekken. Misschien had de eerste foto die je het kind stuurde hun haar in een paardenstaart, maar je besloot later dat je het liever in een knot had. Of misschien vond je het niet leuk dat hun mond open was en liever dat hij dicht was. Dit is allemaal begrijpelijk! Om dergelijke wijzigingen aan te brengen, wordt er een toeslag van € 15-20 in rekening gebracht, afhankelijk van het type aanvraag en hoeveel tijd het kost om dit te doen. Houd er rekening mee dat alle silhouetten met de hand worden geïllustreerd en dat de foto’s die u me stuurt de leidraad zijn die we gebruiken om ze te maken.
Wat is de levertijd?
Onze levertijd is tussen de 2 – 4 weken. Het is een hand geïllustreerd portret wat wij met alle zorg en precisie willen maken, dit kost tijd en daarom verzoeken we u om met deze levertijd rekening te houden. Wanneer u snelservice nodig hebt kan dit aangegeven worden.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden via PostNL, meestal de dag na verzending is het pakket bij u binnen. De kosten zijn €4,95
Welke papiersoorten zijn er?
Silhouette-shop heeft lang gezocht naar de juiste partner om zowel het juiste papiersoort te vinden alsook onze silhouettes professioneel te kunnen printen. Uit meer dan 10 verschillende papiersoorten is onze keuze gevallen op onderstaande 2 omdat deze i.c.m. onze silhouetten het mooiste resultaat geven.
- COLORCOPY WIT (300gr) : Wit egaal papier, dit is het meest gekozen papiersoort van onze klanten.
- BIOTOP CREME (300gr) : Creme egaal papier, mooi wanneer u het portret tegen een gebroken witte muur hangt.
Wanneer moet ik mijn bestelling betalen?
Pas nadat wij de bestelling en foto’s hebben ontvangen zullen wij u een betaalverzoek sturen.
In de toekomst zullen wij onze betalingsmogelijkheden verder uitbreiden zodat u de betaling direct bij de bestelling kunt uitvoeren.